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Preguntas y respuestas frecuentes

Este es un listado de las preguntas mas comunes hechas por clientes y usuarios sobre nuestros servicios.

Que es la tienda Online de Puntopost.com?

Puntopost.com, es un portal de comercio electrónico de propiedad de FOUR GROUP LOGISTICS CORP. y ofrece miles de productos para su compra directa, estos productos son cuidadosamente escogidos directamente de Amazon.com, eBay.com y otros grandes sitios, con toda la garantía de esas tiendas pero con la comodidad de verlos con los precios de envío hasta tu país y los gastos finales, sin sorpresas, ya que todo el proceso de transporte y nacionalización lo hace Puntopost.com.

Que beneficios me ofrece la Tienda Online Puntopost.com?

Puntopost.com le ofrece varios beneficios pero los mas importantes son:

  • Variedad de productos en un solo lugar de compra.
  • Un precio ya con los gastos de envío a tu país incluidos.
  • Opciones de pago local si no tienes tarjeta de crédito.
  • Productos 100% originales.
  • Seguimiento en tiempo real, desde la compra hasta la entrega en tus manos.
  • Fotografiado de los productos al arribo a Miami
  • Servicio al cliente en tu idioma.
  • Personal de soporte en tu país.
  • Seguro de transporte internacional.
  • Tus productos son enviados de forma legal y entregados 100% seguros.
  • Opciones de devolución en caso de fallas de productos.

Lo mas importante es que Puntopost.com es responsable por todo el proceso logístico desde la compra hasta la entrega, osea que no corres el riesgo de recibir sorpresas al momento de la entrega final.

Como compro en Puntopost.com?

Compras en la Tienda Online de Puntopost.com es muy fácil.

  1. Elije de nuestro catalogo Online en https:/www.puntopost.com/store el producto o el ítem que mas te guste o necesites y agrégalo al carrito de compras.
  2. Finaliza tu compra, ingresando tus datos y forma de pago de preferencia, recuerda que el precio del ítem + los precios de transporte y manipuleo se muestran en tiempo real.
  3. Relajate y espera tu compra este proceso tarda entre 15 a 25 días entre la compra, despacho internacional, nacionalización y despacho en destino.

Que métodos de pago acepta Puntopost.com?

El método de pago mas popular aceptado por Puntopost.com es PayPal, sin embargo también te ofrecemos la opción de pagar con una Tarjeta de Crédito y disponemos de diferentes medios de pago locales dependiendo del país de destino final de tus productos y estos métodos de pago aparecerán el finalizar tu compra en nuestra Tienda Online

Aceptan compras hechas en alguna oficina local en mi país?

Claro, si disponemos de una oficina local en tu país o ciudad puedes hacer la compra de tus productos directamente en la oficina, incluso podrás hacer el pago de tu compra de forma local y pagando en efectivo.

Porque no aparece mi país como opción de envío?

Puntopost.com, es una compañía en constante desarrollo y vamos agregando nuevos países a nuestra lista de destinos, esto a medida que un nuevo afiliado local se haga cargo del servicio, ya que necesitamos que nuestros agentes y asociados locales ofrezcan un servicio premium a los clientes.

Cuanto tiempo tarda un producto en llegar a destino?

El tiempo de transito normal es de 15 a 25 días desde la compra, esto debido a que Puntopost.com no maneja un stock de los productos comprados, estos primero deben llegar a nuestros almacenes en Miami para su reenvío al país de destino, ademas de que en el país de destino los productos deben entrar a Aduana para su nacionalización.

Que garantías me ofrece Puntopost.com?

Puntopost.com es una compañía con base en los Estados Unidos registrada en todos los entes gubernamentales requeridos por ley con una red de Agentes locales en cada país de destino y con una amplia experiencia en comercio electrónico y logística de transporte, nuestra compañía en USA tiene personal con mas de 25 años de experiencia en comercio Internacional y un Know-how de mas de 12 años en comercio electrónico y compras por Internet, ademas de ofrecerle oficinas locales para cualquier reclamo o consulta sobre nuestros servicios y nuestra compañía

Que pasa si necesito devolver algún producto?

Si el producto comprado te llega con algún defecto de fabricación tienes la opción de devolverlo en nuestras oficinas locales en un periodo máximo de 15 días desde la recepción, nuestro personal se encargará de hacer llegar el producto a Miami para su posterior devolución al proveedor original; debes tener en cuenta que el costo de transporte desde destino final a Miami correrá por cuenta del cliente.

Todos los productos luego de los 15 días de recibidos no podrán ser devueltos a origen.

Que es el casillero de Puntopost.com?

Puntopost.com, propiedad de FOUR GROUP LOGISTICS CORP, opera un servicio de casillero virtual en Miami USA para la recepción de paquetes y compras realizadas por cuenta de un cliente final, para su posterior reenvío al país de residencia del cliente.

Como uso el servicio de Casillero de Puntopost.com?

Es super facil:

  1. Registrate en https://www.puntopost.com/pobox  de forma gratuita para obtener una dirección personal en Miami USA donde recibirás tus compras.
  2. Realiza tus compras una vez que tu cuenta sea aprobada y activada, puedes empezar a comprar en cualquier sitio web de tu preferencia y enviarlas a tu dirección.
  3. Maneja tus compras, cuando tus compras lleguen a nuestro almacén te enviaremos un email de registro de tus productos, este email incluirá las medidas y un par de fotos de los productos que recibimos por ti.
  4. Envía tus productos, una vez que estés listo puedes solicitar la consolidación de tu mercadería y su envío hasta destino final.
  5. Relajate, una vez que enviemos tus productos desde USA a tu país podrás rastrearlos en tiempo real y recibirlos en la comodidad de tu hogar o en nuestras oficinas locales.

Que formato tiene la dirección que me asigna Puntopost.com?

La dirección que te ofrecemos es 100% valida para envios por correo o por couriers como UPS, FedEx, DHL u otros, ya que no es un POBOX.

Tiene el siguiente formato:

  • Tu Nombre Y Apellido
    #PPST12345
    9565 NW 13Th. Street
    Doral FL, 33172

Donde #PPST12345 sera tu código de suite personal.

Donde debo usar mi direccion en USA?

Es fácil, para direccionar tus compras online a nuestros almacenes en Miami debes introducir tu dirección en USA tal cual te la proporcionamos justo en la parte del “SHIPPING  ADDRESS” de tu tienda online favorita.

Como funciona el proceso de envio a mi país?

Para poder enviar tus paquetes será necesario que subas tus Facturas Comerciales de compra o recibos de pago que la tienda online te proporcionó, esto para fines aduaneros  también deberás completar la información relevante al tipo de mercadería y el valor comercial de esta, todo esto lo podrás hacer dentro tu panel web de administración de paquetes. Una vez que completes esta información podrás solicitar el despacho de tus paquetes de uno en uno o consolidando tu envío, los métodos de envío variarán de acuerdo al país de destino, peso y tipo de mercadería.

Cuanto tiempo tardan en llegar mis compras desde USA a mi país?

Los tiempos de tránsito dependerán del servicio de envío contratado, pero los tiempos de tránsito promedio van de 7 a 20 días, incluyendo la nacionalización en destino.